| 当前位置：中招首页 -> 职业教育 -> 北京军地专修学院 -> 答疑解惑 -> |
《企业管理咨询教程》答疑解惑
2007-03-27 19:39:03 来源：未知 |
一、企业管理咨询的含义：
企业管理咨询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。
二、企业管理咨询的一般任务是什么？
其一般任务是：为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。
三、企业管理咨询的具体任务是什么？
企业管理咨询的具体任务主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质；根据所处行业的特点和企业自身的特点寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。咨询的具体任务包括：第一，提供信息（介绍和引进新理论、新方法）；第二，解决问题；第三，通过咨询重新确定问题；第四，建议（提出改善方案）；第五，帮助实施方案；第六，帮助形成协商、参与的气氛；七、培训、教育；八，改善组织效率。
四、企业管理咨询中的主体与客体的关系是什么？
正确地处理管理咨询的主客体关系，是搞好管理咨询工作的重要环节。二者之间的基本关系包括三个方面：
第一，服务者与接受服务者的关系。
咨询客体作为接受服务的一方，关心的是服务质量与咨询服务的功能，成本关系。由于咨询服务的质量只能在服务过程中展现，在服务结束时见成果，因此咨询客体在下决心接受咨询服务之前，必定要考察咨询组织的信誉和咨询顾问的工作能力、工作态度和工作诚意；一旦合作，更关心咨询服务的功能成本，并对咨询组织提出很高的要求。
咨询主体作为服务的一方，只有赢得对方的理解、信任和合作，才能开展咨询服务，才有存在的意义和发展的条件。而客户的信任又是建立在服务实力和服务信誉基础上的。因此，在咨询的主客体建立关系时，咨询组织必须一方面恰当表现自己的实力，一方面切实衡量自身的受理能力，以既维护客户的利益，又维护自身的声誉。
第二，变革的外因与内因的关系。
咨询组织是企业变革的外部条件，是变革的引导者、设计者和推动者；客户是企业变革的内因是变革的决策者、参与者和实施者。
第三，主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系
经济关系是指主客体的关系是商品交换关系，从本质上是一种经济关系。工作关系是指咨询组织的管理咨询工作与客户的生产经营工作是两个相互联系又相互区别的“技术系统”。人际关系是指与工作无直接关系的双方工作人员之间的一般关系。
五、企业战略管理咨询的含义与作用。
企业战略管理咨询，是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案、或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。
其重要作用表现在：第一，有利于促进客户企业提高战略管理水平；第二，有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势；第三，有利于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。
六、企业管理组织的含义及其重要性。
企业组织管理是指为实现企业目标，在全体职工中实行分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。
企业管理组织咨询的重要性在于：通过它可以健全企业管理职能、调整企业组织结构、改善企业组织运行状态，从而建立起精干高效的管理组织，可以为贯彻实施企业战略、为高质量、高效率地做好各项经营管理业务提供可靠的组织保障。
七、企业管理组织咨询的基本原则有哪些？
进行企业管理组织咨询，做出新的组织设计，必须遵循组织理论关于组织设计的若干基本原则。组织设计的基本原则包括：第一，任务目标原则；第二，精干高效原则；第三，分工协作原则；第四，指挥统一原则；第五，有效幅度原则；第六，责权利结合原则；第七，集、分权原则；第八，稳定与适应结合原则；第九，九行与监督分设原则。
八、企业生产管理咨询的作用
生产管理咨询是对生产管理领域的问题进行诊断，即运用科学的方法，经过调查研究分析，找出生产管理中存在的主要问题，提出有效措施进行改进。
其重要作用表现在：第一，增强企业在生产管理领域的竞争实力。第二提高企业生产管理领域的效益。
九、全面质量管理的含义是什么？其基本要求是什么？
全面质量管理的含义是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。全面质量管理的基本要求是：“三全一多”。“三全”是：第一，全过程的质量管理；第二，全员的质量管理；第三，全企业的质量管理。“一多”是：多方法的质量管理，即广泛灵活地运用多种多样的现代化管理方法，尤其要特别注意运用统计方法。
十、质量管理咨询有什么作用？
作为企业管理咨询的一个环节，质量管理咨询对于提高企业素质，健全企业运营机制，增强适应能力等方面具有较强的作用。质量管理咨询的作用主要体现在两个方面：第一，推动企业全面质量管理的深入与发展；第二，带动和促进企业经营管理其他方面的完善。
十一、物资管理咨询的含义与特点。
企业的物资管理，是指对企业生产经营活动所需各种物资的供应、保管、合理使用等各项管理工作的总称。它是企业管理系统中一个不可缺少的子系统，是企业再生产过程的物质基础，是实现企业经营战略的重要环节。
、其特点是：第一，咨询范围广、环节多；第二，受外部环境影响大，应重视外部供应研究；第三，物资管理咨询与技术咨询紧密结合；第四，物资管理咨询与财务管理咨询相结合。
十二、物资管理咨询的作用
物资管理咨询的作用是：第一帮助企业形成具有自己特点的物资管理体系；第二，有利于推动企业强化物资定额管理等基础工作；第三，推动企业运用科学的物资管理方法和现代化手段；第四，推动企业节能降耗，提高经济效率水平。
十三、企业物流管理的基本涵义。
企业物流是指再生产徨中物资的流动过程。企业物流管理就是指对再生产过程中物资流动的管理。这一管理有广义和狭义之分。狭义的物流管理，是指物资采购运送到厂。再投入生产过程直至成品制造出来为止所进行的管理，即包括“采购物流”阶段和“生产物流”阶段的管理。广义的物流管理，除包括前两个阶段的物流管理外，还包括产品制造出来后从生产者向顾客（用户或消费者）转移这一阶段的管理，即“销售物流”的管理。
十四、企业市场营销管理的含义。
市场营销的含义——指企业为满足消费者和用户的需求、欲望、围绕企业总体经营目标，而开展的一系列商务活动的过程。它在再生产过程中属于流通领域的范畴。
市场营销管理的含义——指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。
十五、市场营销管理有什么作用？
第一，搞好市场营销管理对企业生存发展起飞丰重要作用。因企业只有通过销售环节，才能把商品出售给消费者，以实现价值和使用价值的转移。企业的基本生产目的才能够达到。
第二，加强市场营销管理对提高企业管理水平起着推动作用。市场营销管理的实质是需求管理，企业要通过营销管理工作，把商品住处传递给消费者，以促进消费指导消费；另一方面，又把消费者的住处反馈给企业，促使企业不断开发和改进产品，更好地满足用户需求。企业可以通过营销工作，了解供需态势，竞争趋势，为质量管理、财务管理、技术改造提供准确的住处才能保证各项决策的科学性，为提高企业素质、改进管理、降低成本、提高质量、增加品种、生产出适销对路的产品、提高企业竞争力提供强大的动力。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
中招在线版权与免责声明:
① 凡本站注明“稿件来源：中招在线”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属本网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本站协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明"稿件来源：中招在线"，违者本站将依法追究责任。
② 本站注明稿件来源为其他媒体的文/图等稿件均为转载稿，本站转载出于非商业性的教育和科研之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函联系。 |
