经营理论与实务
一、企业经营战略
考试目的
本章主要介绍企业经营战略的概念、特征和作用，经营战略的类型、制定的程序，以及经营决策和经营计划的概念及内涵。通过本章的学习和考试，旨在考察学员对制定、实施企业的经营战略及对企业经营决策的步骤、经营计划制定的掌握程度。
考试内容
（一） 企业管理
掌握：①有效的管理组织的构成。②管理组织的原则。③企业组织结构的具体形式，各自的特点，以及适用范围。
熟悉: ①企业管理的五个基本职能。②现代管理的方法。
了解：①现代管理的原则。
（二） 企业经营战略
掌握:①经营与经营管理的涵义。②经营战略的概念和特征，经营战略的内容。③经营战略的构成要素。④经营战略的制定过程。
熟悉：①经营目标的概念和内容。②企业制定经营目标应该遵循的原则。③企业外部环境研究和内部条件分析的涵义。
了解：①经营思想的概念以及组成。②经营方针的涵义。③目标管理的要点。
（三） 经营决策
掌握：①经营决策的步骤。②计量决策法的三种主要方法。
熟悉：①经营决策的涵义。②经营决策的方法分类。
（四） 经营计划
掌握：①经营计划的编制。②经营计划的实施。③经营计划的编制。④经营计划的调整。
熟悉：①经营计划的内容。
了解：经营计划的特点。
（五） 企业文化
掌握：①企业文化的涵义。②企业文化的作用。
熟悉：企业文化的内容。
了解：塑造具有中国特色的企业文化。
二、企业的市场营销战略
考试目的：本章主要介绍了市场营销的概念，消费者需求分析，市场细分的涵义，以及企业市场战略的制定，详细阐述了企业的市场营销组合策略。通过本章的学习和考试，旨在考察学员在了解消费者需求的基础上，能够选择自己细分市场，制定市场发展战略，进行市场营销组合策略的制定。
考试内容：
（一） 市场与市场营销
掌握：①营销观念与推销观念的区别。②现代企业营销观念的重点。
熟悉：企业的不同市场营销概念。
了解：市场营销的多种定义。
（二） 消费者需求分析
掌握：①消费者购买对象的分类。②消费者购买行为的含义和行为模式。③消费者购买决策过程。
熟悉：①消费者市场的特征。②影响消费者购买行为的因素。
了解：消费者市场的涵义。
（三） 企业目标市场战略
掌握：①市场细分的方法和步骤。②如何对目标市场进行经济评价。③目标市场的选择战略。④市场定位的方法和策略。
熟悉：①市场细分的概念。②市场细分的标准。③目标市场应该具备的条件。
了解：①目标市场的概念。②市场定位的概念。
（四） 市场发展战略
掌握：①密集型发展战略三种方式。②一体化发展战略的三种形式。③多样化发展战略的三种形式。
熟悉：可供企业选择的市场发展的三种战略及其涵义。
（五） 企业的市场营销组合策略
一、产品策略
掌握：①产品的整体概念包含的三层涵义。②产品组合策略的涵义。③产品生命周期在制定市场营销战略中的作用。④品牌归属策略。⑤品牌名称策略。④包装策略。
熟悉：①产品组合的宽度、深度和关联性。②产品市场生命周期的深刻涵义。③何时制定品牌重新定位策略。
了解：①产品的概念。②产品组合的宽度、深度和关联性在市场营销战略上的意义。③是否进行品牌化的判断。
二、价格策略
掌握：①新产品定价策略。②企业进行销价和提价的原因。③如何应对竞争者发动的价格变动。
熟悉：影响企业定价的因素。
三、分销渠道策略
掌握：①分销渠道的结构类型。②如何对分销渠道进行设计。③对分销渠道形式的评估。④渠道系统策略。
熟悉：①分销渠道的功能。②影响渠道类型选择的因素。③分销渠道的管理。④
了解：①分销渠道的概念。②渠道改进。
四、促销策略
掌握：①制定促销组合需要考虑的因素。②各种促销方式的选择和决定。
熟悉：①促销的含义。②促销组合的含义。③信息沟通的方式。
（六） 市场营销策划
掌握：①市场营销策划的概念。②市场营销策划的基本程序。③策划书的制作方法。
熟悉：①市场营销策划的类型。②策划书的结构与内容。
了解：市场营销策划的特点。
三、企业经营业务管理
考试目的：本章讨论企业实际经营中面临的一些具体业务管理，主要包括商品采购，商品销售，商品运输以及商品储存。通过学习和考试，使学员对商品采购，商品销售，商品运输以及商品储存的内涵和具体流程具有初步的理解和把握，并能根据市场环境进行业务操作。
考试内容：
（一） 商品采购
掌握：①商品采购的涵义和重要性。②商品采购管理的主要内容包括哪些。③如何确定商品采购目标。④如何选择供货渠道和供货单位。⑤⑥⑦
熟悉：①商品采购的方针和原则。②商品采购的方式和程序。③购进商品的内部管理。④商品采购的合同的管理工作。
了解：采购员具备的素质以及采购责任制的建立和健全。
（二） 商品销售
掌握：①商品销售的涵义。②商品销售的基本原则。③零售企业的销售方式。④商品销售过程中的售前准备，售中管理和售后服务。
熟悉：①商品销售的重要性。②商品销售的原则。
（三） 商品运输
掌握：①商品运输的涵义以及存在的基础。②商品合理运输的重要性。③如何选择合理的商品运输路线。④合理运输的主要的定量分析方法。
熟悉：①商品运输的重要性。②商品不合理运输的表现及其原因。③商品运输中有效的运输方式。④如何选择合理的运输工具。
了解：①商品运输的原则。②商品合理运输的涵义。
（四） 商品运输业务的组织管理
掌握：①商品运输计划的编制程序。②商品接受业务的组织管理。③商品运输的安全管理和保险。
熟悉：商品发运业务的组织管理。
了解：商品运输计划的分类。
（五） 商品储存
掌握：①商品储存的涵义。②如何合理组织商品储存。③仓储安全的内容。
熟悉：①商品储存的原则。②商品养护的内容与方法。③仓储安全的意义。④仓储安全组织。
了解：①商品养护的涵义。②商品养护的原则。③仓储安全措施。
四、市场信息与市场预测
考试目的：本章主要内容包括市场信息的涵义及其种类介绍，主要的几种市场调查方法，以及市场预测几种方法的介绍。通过本章的学习和考试，要求学员能够理解市场信息的重要性的基础上，能够运用多种方法进行市场调查，特别是随机调查方法的运用，能够依据市场信息，运用多种方法对市场进行预测。
考试内容：
（一） 企业经营与市场信息
掌握：①市场信息的含义。②市场信息的来源。
熟悉：①市场信息的特征。②市场信息的种类。
了解：企业经营与市场信息。
（二） 市场调查
掌握：①市场调查的概念。②随机抽样调查。③一手资料的收集方法。④调查表的构成和类型。⑤设计调查表的步骤。⑥询问技术。
熟悉：①普查、重点调查、典型调查、非随机抽样调查和固定样本持续调查。②市场调查收集信息的基本方法。③二手资料的收集。④设计调查表应注意的问题。⑤编写调查报告的注意事项。
了解：①市场调查的作用。②调查表的涵义。
（三） 市场预测
掌握：市场预测的方法：定性、时间序列和回归分析。
熟悉：市场预测的概念。
五、经营方式的新发展
考试目的：随着我国经济的快速发展，许多新的经营方式正如雨后春笋般的诞生。本章主要介绍了销售代理、特许经营以及电子商务与互联网络营销的发展情况。通过本章的学习和考试，要求学员能够依据自己企业的实际特点选择合适的代理方式，并能运用适当的方法控制好自己的代理商，为自己创造价值；要求学员熟悉特许经营的特点及其优势与挑战，掌握电子商务和互联网络营销的内涵和发展趋势。
考试内容：
（一） 销售代理
掌握：①如何应用独家代理与多家代理。②佣金代理与买断代理的选择。③混合代理的选择。④如何激励销售代理商。⑤如何通过代理合同控制代理商。⑥代理商的日常业务控制。
熟悉：①销售代理的种类。②如何进行代理商的选择。③销售代理合同的主要条款。④代理商的控制途径。
了解：选择代理商的注意事项。
（二） 特许经营
掌握：①特许经营的特点。②特许经营合同涵盖的项目。③特许经营的管理。
熟悉：①特许经营与连锁经营的区别。②特许经营的优势与挑战。
（三） 电子商务与互联网络营销
掌握：①电子商务的可靠性。②互联网络营销的特点。③互联网络市场营销的4P。
熟悉：①网络计算的优势和发展。②电子商务对全球商业领域的影响。③网络营销给企业经营和管理带来的改变。
了解：①电子商务的发展。②互联网络的发展及其功能。 |
